Garantia Produselor
In cazul laptopurilor/calculatoarelor cumparate de la noi garantia pe perioada de 12 luni se refera doar la partea hardware si nu software iar garantia pentru baterie este de 3 luni fiindca aceasta este un consumabil si nefolosirea adecvata a sa(incarcare descarcare completa cel putin o data pe luna) o poate face inutilizabila in 6-9 luni de inactivitate.
Garantia se solutioneaza la sediul nostru,prin aducerea sau trimiterea produsului cu un curier pe cheltuiala clientului si se rezolva prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Solutionarea garantiei se face in maxim 30 zile calendaristice.
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (serial number sau ambalaj), impreuna cu accesoriile aferente si certificatul de garantie.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, virusari, rescrieri gresite de BIOS etc. precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale.